Kunden zu Fans machen

„Kunden als Freunde des Hauses“

„Kunden zu Fans machen“

Die letzten 7 Tage waren geprägt von einer breiten Range von Coachings bis hin zur IAA Mobility, kombiniert mit dem ungefilterten Endkunden-Feedback von 2 Customer Panels, die ich moderieren durfte.

Daher stammen auch die 2 oben genannten Zitate ganz nach dem Motto „Mindset is Everything“!

Nur so kann Kundenbindung und ein echtes Kundenerlebnis entstehen und DAS ist die stabile Basis für die Zukunft der Autohäuser in Zeiten des größten Wandels, den unsere Branche je gesehen hat.

Womit wir wieder bei der IAA Mobility wären, die so derart stark & überzeugend von E-Mobilität geprägt war, dass das „Aus vom Verbrenner-Verbot“-Geschwurbel mancher durchaus populistischer Politiker und Amtsträger geradezu skurril anmutet…

FAZIT: Wer das Thema Kundenbindung und -erlebnis im Griff hat, braucht sich vor der Zukunft nicht zu fürchten!